A evolução tecnológica que permitiu levar o conteúdo da televisão para o computador e para as pequenas telas dos tablets e celulares também criou novos hábitos nos consumidores. Mais exigentes, eles querem assistir à programação preferida a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer tipo de aparelho e, de preferência, sem terem de pagar a mais por isso. Mas criar um modelo de negócios viável para programadores de canais, provedores de serviços, operadoras de TV por assinatura e clientes tem-se mostrado uma equação difícil de solucionar.

Brasília. Após ações isoladas de Procons municipais e estaduais contra as operadoras de telecomunicações, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça decidiu atuar junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Os dois órgãos criaram um grupo de trabalho para monitorar as reclamações e apresentar, em até 180 dias, um termo de cooperação para a proteção dos direitos dos usuários de celulares.