Para a superintendente da Anatel, uma das ações é acabar com a “cultura de litígio” com que operadoras tratam as queixas dos consumidores.

A tela da televisão não é mais a mesma. Nem os hábitos do consumidor brasileiro no que se refere ao uso da TV. A constatação vem de uma pesquisa realizada pela LG Eletronics em maio, que mostra que os usuários querem cada vez mais autonomia para montar sua programação, buscam equipamentos que atendam à exigência de multitarefa, e gostam – mais do que nos Estados Unidos – de estar nas redes sociais enquanto assistem à televisão.